Monitoramento da Qualidade dos Serviços prestados pelo Restaurante Universitário: através do Aplicativo Móvel RUFPA e Redes Sociais.

O dia a dia das pessoas está se tornando cada vez mais informatizado e, dentre os vários recursos criados para facilitar a vida cotidiana, estão os aplicativos e redes sociais. Os quais tornam a vida das pessoas muito mais simples em diversos aspectos, torna o cotidiano do usuário mais eficiente além de proporcionar uma maior autonomia e facilitar a comunicação. Existem mais de um milhão de apps disponíveis para download só na AppStore®, loja de aplicativos oficial da Apple®. Segundo estudos de Lemos (2014) e Silva & Urssi (2015) existem aplicativos para diversos usos tais como: (1) Mobilidade, as pessoas economizam tempo e evitam estresse no trânsito obtendo informações de linhas e trajetos; (2) Esporte, as atividades físicas se tornam mais empolgantes e encorajadoras quando compartilhamos nossa performance pessoal ou mesmo participando de um game, ou seja, gamificando as atividades físicas; (3) Relacionamento, as pessoas são estimuladas a saírem do ambiente digital e se relacionarem no mundo físico; em (4) Entretenimento, a cidade passa a ser explorada de uma maneira mais intensa e divertida com o uso do ambiente urbano como parte da informação ou de um processo de gamificação; (5) Negócios, as pessoas adquirem autonomia e acesso direto aos pontos de venda online e offline; (6) Cidadania, os aplicativos colocam as pessoas em contato direto com os atores governamentais, entre outros. A partir das experiências exitosas encontradas na literatura, a gestão e equipe da Diretoria de Serviços de Alimentação Estudantil DISAE/UFPA teve a iniciativa de criar o aplicativo móvel "RUFPA” e as redes sociais: Instagram e Facebook do RU/UFPA, como forma de estreitar o relacionamento entre a gestão e a comunidade universitária no gerenciamento das informações.